Livraisons et retours
LIVRAISON
Les frais de port s’élèvent à 9,90 €. L’envoi sera gratuit si le montant de votre commande est supérieur à 150 €.
Les délais de livraison sont de 2-3 jours du lundi au vendredi à partir du moment où la commande est prête. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la zone de livraison. De même, durant certaines campagnes commerciales (par ex. saint-Valentin, fête de pères, fête des mères, etc.), les délais de livraison peuvent varier.
Nos envois sont gérés par l’entreprise de transport GLS et UPS.
RETOURS
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis pour renoncer volontairement à son achat de produits non périssables. Afin de réaliser votre retour dans le délai mentionné ci-dessus, vous devrez renvoyer tous les produits de votre achat dans leur emballage et leur scellé d’origine intacts, avec tous les accessoires fournis et en parfait état. Les retours de produits qui ne se trouvent pas dans leur emballage d’origine seront refusés, sauf s’ils présentent un défaut. Cristina Oria vous remboursera le montant de votre commande après avoir vérifié que le retour est conforme aux conditions ci-dessus. En cas de retour commercial, les frais de transport seront à la charge du client. Pour demander un remboursement de ces frais, envoyez un message à l’adresse serviceclient@cristinaoria.com.
Dans le cas où les produits livrés s’avèrent défectueux ou que le défaut constaté provient d’un problème survenu lors du transport, vous devrez le signaler dans un délai de 24 heures à compter de la réception du colis en envoyant un courrier à l’adresse serviceclient@cristinaoria.com
Le retour de produits alimentaires est possible pour cause de défaut seulement et jamais pour motif commercial. Une fois que nous recevons le colis dans son emballage d’origine et que nous constatons le défaut signalé, Cristina Oria vous remboursera intégralement votre commande par la même méthode de paiement que celle utilisée pour faire votre achat.
