Häufig gestellte Fragen

Einkaufen in unserem Online-Shop ist ganz einfach: Wählen Sie einfach einen Artikel aus, fügen Sie ihn durch Klicken auf das Warenkorbsymbol dem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung mit der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode ab.

Du kannst deine Einkäufe mit einer Debit- oder Kreditkarte (VISA, Mastercard, Carte Bleue, American Express) bezahlen.

Cristinaoria.com bietet eine Schnellkauf-Option, mit der du deine Kreditkartendaten speichern kannst, um sie bei zukünftigen Einkäufen nicht erneut eingeben zu müssen. Express-Zahlungsmethoden: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Paypal.

Du kannst außerdem Klarna nutzen, um in 3 zinsfreien Raten zu zahlen. Diese Zahlungsmethode ist für Einkäufe ab 200 Euro verfügbar.

Wenn du eine Express-Zahlungsmethode verwendest, werden automatisch die Kontaktdaten aus deinem persönlichen Konto für diese Zahlungsmethode im Bestellvorgang übernommen. Wir empfehlen dir daher, die Lieferdaten deiner Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen.

Der Versand kostet 9,90 €. Die Versandkosten sind kostenlos, wenn der Bestellwert 150 € übersteigt.

RESTLICHES EUROPA

5,90 €: Spanien und Portugal. Unsere vollständigen Versandrichtlinien für Spanien und Portugal finden Sie hier.

9,90 €: Frankreich und Italien.

20 €: Polen und Tschechien

25 €: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Rumänien, Serbien und Schweden.

Gekühlte Produkte werden nicht versendet.

Wir liefern nicht nach Andorra, Zypern, England/Vereinigtes Königreich, Mazedonien, Malta, Norwegen, San Marino, Schweiz, Türkei oder Ukraine.

Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage (Montag bis Freitag), sobald die Bestellung versandbereit ist. Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit und Liefergebiet variieren. Ebenso kann sich die Lieferzeit während bestimmter Verkaufsaktionen (z. B. Valentinstag, Vatertag, Muttertag usw.) ändern.

Unsere Sendungen werden vom Transportunternehmen GLS abgewickelt.

Sie können Ihre Bestellung vom Zeitpunkt der Kaufbestätigung bis zur Lieferung über einen Link auf der Website des Transportunternehmens verfolgen, der in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten ist.

Diese Lieferzeiten können sich im Falle eines Vorfalls, während Zeiten mit hoher Nachfrage (aufgrund von Überlastung der Kurierdienste) oder an Feiertagen, an denen keine Zustellungen erfolgen, ändern.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket an einen Ort geliefert wird, an dem Sie sich befinden (z. B. Zuhause oder im Büro), oder bitten Sie jemanden, am Tag der Lieferung aufmerksam zu sein. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen muss der Kunde für einen erneuten Zustellversuch die Versandkosten in Höhe von 9,90 € übernehmen.

Sie können die Rechnung für Ihre Bestellung herunterladen, indem Sie auf Ihren Kundenbereich zugreifen. Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung nicht bei uns registriert haben, können Sie dies mit derselben E-Mail-Adresse tun, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. In Ihrem Kundenbereich finden Sie die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen und haben die Möglichkeit, für jede Bestellung die Rechnung herunterzuladen.  

Wenn Sie die Rechnungsinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kundenservice@cristinaoria.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Rechnungsinformationen an, damit wir Ihnen die Rechnung zusenden können.      

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seines Pakets freiwillig vom Kauf nicht verderblicher Waren zurückzutreten. Um die Rücksendung innerhalb dieser Frist vorzunehmen, müssen alle Produkte in ihrer Originalverpackung und mit unversehrtem Siegel, inklusive aller mitgelieferten Zubehörteile und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Rücksendungen von Produkten, die sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden, werden abgelehnt, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf. Cristina Oria erstattet Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung zurück, nachdem geprüft wurde, dass die Rücksendung den oben genannten Bedingungen entspricht. Im Falle einer kommerziellen Rücksendung trägt der Kunde die Versandkosten. Um eine Erstattung dieser Kosten zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: kundenservice@cristinaoria.com

Sollten die gelieferten Produkte mangelhaft sein oder der festgestellte Mangel auf ein Problem beim Transport zurückzuführen sein, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an folgende Adresse gemeldet werden: kundenservice@cristinaoria.com

Die Rückgabe von Lebensmitteln ist nur im Falle eines Mangels möglich und niemals aus kommerziellen Gründen. Sobald wir das Paket in seiner Originalverpackung erhalten und den gemeldeten Mangel bestätigt haben, wird Cristina Oria Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstatten, die Sie beim Kauf verwendet haben.

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Gültig für 30 Tage für Bestellungen über 19 € in Frankreich, Spanien (Festland), Portugal, Deutschland und Italien.

Bei Cristina Oria sind wir auf Firmengeschenke spezialisiert. Sie finden das ideale Geschenk für einen Geschäftsführer, Mitarbeiter oder Kunden. Um Ihr Geschenk noch besonderer zu machen, können Sie auch Ihre eigene Geschenkbox mit unseren besten Produkten zusammenstellen.

Wir verfügen über eine Abteilung, die sich ausschließlich Firmengeschenken widmet und Ihnen einen Rundum-Service anbietet. Um ein Angebot anzufordern, senden Sie bitte eine Nachricht an regalosgourmet@cristinaoria.com.