Perguntas frequentes

Comprar na nossa loja online é muito simples: basta escolher um artigo, adicioná-lo ao carrinho clicando no ícone do carrinho e processar a encomenda, utilizando o método de pagamento à sua escolha.

Nossa loja online está dividida em duas seções de compras.

1. Loja: presentes gourmet e utensílios de cozinha

2. Peça em casa: Comida preparada na hora com entrega em domicílio na sexta-feira selecionada. Envios agendados no dia que preferir e com garantia de refrigeração.

São seções independentes e os produtos de ambas as seções não podem ser adquiridos no mesmo pedido.

Você pode pagar suas compras através de:

• Cartão de débito ou crédito VISA ou Mastercard, MB Way, Multibanco, American Express, Sodexo, UpGourmet e UnionPay. Cristinaoria.com apresenta uma opção de compra rápida que permite salvar os dados do seu cartão de crédito para não precisar digitá-los novamente em compras futuras.
• Métodos de pagamento expresso: Shop Pay, Apple Pay, Paypal.
• Klarna: pague em 3x sem juros. Forma de pagamento disponível para compras a partir de 200€.
• Vale-presente

Ao utilizar um método de pagamento expresso, lembre-se que os dados de contato que serão carregados automaticamente no processo de compra serão aqueles que você inseriu em sua conta pessoal para esse método de pagamento, por isso recomendamos que você verifique os detalhes de entrega de o pedido antes de finalizá-lo.

PRESENTES GOURMET E DOMÉSTICOS

TODA A PENÍNSULA e PORTUGAL

5,90€. GRÁTIS a partir de 90€.

BALEARES

35€. Entrega em 48/72 horas.

ILHAS CANÁRIAS

35€. Produtos refrigerados não são enviados. Entrega em 48/72 horas.

CEUTA E MELILHA

• No momento não enviamos.

RESTO DA EUROPA

€ 9,90: França

20€: Alemanha, Itália, Polónia e República Checa.

25€: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Eslováquia, Eslovénia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Roménia, Sérvia, Suécia.

Produtos refrigerados não são enviados.

Não enviamos para Andorra, Chipre, Inglaterra, Macedónia, Malta, Noruega, São Marino, Suíça, Turquia, Ucrânia ou Vaticano.

ENCOMENDE EM CASA

18€ em encomendas do resto da Península.

Grátis em encomendas superiores a 499€

Não enviamos almoços e jantares para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta ou Melilla.

1. PRESENTES GOURMET E DOMÉSTICOS

O prazo de entrega é de 24/48 horas de segunda a sexta-feira a partir do momento da preparação do pedido. Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade do produto e do país de entrega.

O prazo de entrega para pedidos que contenham frio é de 24/48 horas úteis de segunda a quinta. Pedidos feitos na quinta-feira após as 14h serão enviados na segunda-feira.

Estes prazos podem variar em caso de algum tipo de incidente, em períodos de grande procura (devido à saturação das empresas transportadoras), ou em feriados em que estas empresas não efetuam entregas.

Os prazos normais de entrega também podem ser afetados durante campanhas promocionais ou campanhas de envio gratuito, devido ao aumento do volume de encomendas.

Serão feitas pelo menos duas tentativas de entrega. Certifique-se de enviar a encomenda para o local onde você está (casa ou escritório) ou avisar alguém para que fique atento no dia da entrega. Se por algum motivo não lhe puderem entregar, contacte-nos através do email apoiocliente@cristinaoria.com ou através do telefone +34 91 435 66 21 de segunda a quinta das 8h00 às 17h30 e sextas das 8h00 às 14h00.

Os envios para as Ilhas Baleares, Canárias e resto da Europa têm um prazo de entrega de 2 a 5 dias, de segunda a sexta-feira. No caso de a encomenda ficar retida na alfândega das Ilhas Canárias, a sua entrega poderá ser atrasada por mais 48-72 horas.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Trabalhamos continuamente para minimizar possíveis atrasos e garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.

2. ENCOMENDE EM CASA

As entregas dos nossos almoços e jantares serão feitas na sexta-feira selecionada, das 9h00 às 15h00, sem possibilidade de compromisso com horário específico.

Poderá descarregar a fatura da sua encomenda acedendo à sua área de cliente . Se você não se registrou conosco quando fez seu pedido, poderá fazê-lo usando o mesmo endereço de e-mail que usou para fazer a compra. Na sua área de cliente encontrará os pedidos que realizou e terá a opção de fazer download da fatura de cada um deles.

Caso necessite alterar os dados de faturação, contacte-nos através do email apoiocliente@cristinaoria.com indicando o número da sua encomenda e dados de faturação para que lhe possamos enviar a fatura.

1. PRESENTES GOURMET E DOMÉSTICOS

O cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento para desistir voluntariamente da compra de produtos não perecíveis. Se a devolução for realizada neste prazo, a compra deverá ser devolvida com todos os seus produtos, com sua embalagem original, com seu selo original intacto, com todos os seus acessórios e em perfeito estado. Não serão aceitas devoluções de produtos que não venham com a embalagem original, a menos que apresentem defeito. Cristina Oria pagará o valor da encomenda depois de verificar que a mercadoria cumpre as condições anteriores. No caso de devoluções comerciais, o cliente deverá suportar os custos de transporte. Para solicitar este reembolso deverá comunicá-lo para o email apoiocliente@cristinaoria.com .

Não são aceites devoluções de artigos personalizados.

No caso de produtos alimentares, os mesmos só poderão ser devolvidos por motivos de defeito e nunca por motivos comerciais. Assim que recebermos a encomenda com a embalagem original e verificarmos a causa do defeito, Cristina Oria reembolsará o valor total através do mesmo método de pagamento com que foi efetuada a encomenda.

Os vouchers que emitimos nas nossas lojas físicas e web não expiram e, em nenhum caso, podem ser trocados por dinheiro.

2. ENCOMENDE EM CASA

A devolução só poderá ser feita se o produto chegar em mau estado ou não tiver sido conforme contratado, nunca por motivos comerciais. Neste caso deverá notificar-nos através do email catering@cristinaoria.com no prazo de 24 horas após a receção do mesmo.

Cristina Oria efetuará o reembolso total do valor através do mesmo meio de pagamento com que foi efetuada a encomenda.

Inscreva-se em nossa newsletter e receba um cupom de frete grátis para aplicar em seu primeiro pedido online.

Este cupom será válido por um período de 30 dias e será aplicável a todos os envios para a Península. Não será aplicável para almoços e jantares “pedir em casa”.

Na Cristina Oria somos especialistas em brindes corporativos. Encontre a opção perfeita para gestores, funcionários ou clientes. Temos um catálogo com caixas gourmet e oferecemos personalizações que você pode consultar aqui . Você também pode criar uma caixa personalizada com nossos melhores produtos, tornando o presente ainda mais especial.

Dispomos de um departamento dedicado exclusivamente a brindes corporativos que lhe dará um serviço chave na mão. Poderá solicitar um orçamento escrevendo para o email regalosgourmet@cristinaoria.com ou ligando para +34 666708393.