Preguntas Frecuentes

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago indicado.

Nuestra tienda online está divida en dos secciones de compra.

1-Regalos gourmet (Menaje, regalos y productos gourmet)

2-Comidas y Cenas (Comida preparada al momento con entrega a domicilio) envíos programados en día y refrigerados.

Son secciones independientes y no se pueden comprar en un mismo pedido productos de las dos secciones.

 "CRISTINA ORIA - ALTA COCINA A DOMICILIO",C/ Eraso 31, bajo izquierda, 28028 Madrid, España con NIF B86980844, realiza la producción, venta y distribución de los productos ofertados en esta tienda online.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en C/ Eraso 31, 28028 Madrid, España.

Podrás pagar tus compras a través de:

- Tarjeta VISA o Mastercard, Amex a través de la pasarela de pago de Shopify

- Métodos de pago exprés: Shop Pay o Apple Pay

Los gastos de envío son los siguientes:

Nuestros gastos de envíos se dividen en dos secciones de compra.

1) Regalos gourmet (Menaje, regalos y productos gourmet)

2) Comidas y Cenas (Comida preparada al momento con entrega a domicilio) envíos programados en día y refrigerados.

Son secciones independientes y no se pueden comprar en un mismo pedido productos de las dos secciones.

A continuación detallamos los portes para cada caso:

1) Regalos gourmet

Comunidad de Madrid:

• Portes gratuitos para Madrid centro (dentro dela M30) para compras superiores a 50 €.

• Portes gratuitos fuera de la M30 y resto de España (excepto Islas Baleares) para compras superiores a 90€.

• Pedidos inferiores a 50 € en Madrid centro, los portes son 4,90 €. 

• Pedidos fuera de la M30 y resto de España ( Excepto Baleares), los portes son 8,90 €

• Pedidos Islas Baleares  (no se envía productos refrigerados) consultar precio.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla no hacemos envíos

• Pedidos fuera de España  (no se envía productos refrigerados) consultar precio. No enviamos a Inglaterra ni Suiza.

 2) Comidas y Cenas

Los portes dependen de la distancia entre nuestro obrador  y su domicilio  

-Pedidos dentro de la M30, los portes son 6€

-Pedidos dentro de la M40, los portes son 10€

-Pedidos entre de la M40 y M50, los portes son 15€

-Pedidos fuera de la M50 y resto de península, los portes son 15€

-No enviamos a Islas Canarias ni Baleares.

El plazo de entrega son 24-48 horas de lunes a viernes en toda la península (En diciembre puede variar), (sujeto a disponibilidad de producto). Si el pedido se realiza de viernes a domingo la entrega se realizará el lunes o martes si es fuera de la M-30 de Madrid

Consultar plazo de entrega para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y fuera de España.

Los envíos dentro de la Comunidad de Madrid, se realizan de manera interna pero el resto se realizan mediante la empresa de transportes Envialia y Seur para envíos en frío, por lo que pueden surgir incidentes, circunstancias o contratiempos ajenos a Cristina Oria.

Si a la hora de  la entrega en el día establecido por cliente no hubiese nadie para recepcionarlo el siguiente envío será con portes pagados por el cliente.

1) Regalos gourmet

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra en productos no perecederos. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Cristina Oria abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correoelectrónico atencionalcliente@cristinaoria.com.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico atencionalcliente@cristinaoria.com

En el caso de los productos de alimentación sólo es posible su devolución en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido, por causas defectuosas y nunca por motivos comerciales. Una vez  recibamos el paquete con su embalaje original y comprobemos la causa defectuosa, Cristina Oria hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.

 2) Comidas y Cenas

Solo se puede hacer una devolución si el producto ha llegado en mal estado o no ha sido lo contratado, nunca por motivos comerciales. En este caso debe comunicarlo a través del email pedidos@cristinaoria.com en las 24horas posteriores a su recepción.

Cristina Oria hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.

Por favor, lea estas Condiciones de Uso detenidamente antes de utilizar el sitio web www.cristinaoria.com, así como los servicios ofrecidos por CRISTINA ORIA. La responsabilidad del uso de la web recae en el usuario. Debido a la utilización de este site, usted acepta las condiciones de este acuerdo.