Preguntas Frecuentes

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que tú elijas.

Nuestra tienda online está divida en dos secciones de compra.

1. Regalos gourmet y menaje

2. Pedir a domicilio: Comida preparada al momento con entrega a domicilio de martes a jueves. Envíos programados en el día que prefieras y con garantía de refrigeración.

Son secciones independientes y no se pueden comprar en un mismo pedido productos de las dos secciones.

Podrás pagar tus compras a través de:

• Tarjeta de débito o crédito VISA o Mastercard, American Express, Sodexo, UpGourmet y UnionPay. Cristinaoria.com presenta una opción de compra rápida que te permite guardar los datos de tu tarjeta de crédito para que no tengas que volver a introducirlos en futuras compras.

• Métodos de pago express: Shop Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Paypal y Bizum.

Nuestra tienda online está divida en dos secciones de compra.

1. Regalos gourmet y menaje

2. Pedir a domicilio: Comida preparada al momento con entrega a domicilio de martes a jueves. Envíos programados en el día que prefieras y con garantía de refrigeración.

Son secciones independientes y no se pueden comprar en un mismo pedido productos de las dos secciones.

1. REGALOS GOURMET Y MENAJE

RECOGIDA EN TIENDA Y ENVÍOS EXPRESS

• Recogida en tienda Conde de Aranda 6 gratuita. Entrega en 24h.
• 8,90€ Envío Express en 2h de lunes a sábado haciendo el pedido entre las 10 y 18h. Sólo entregas en m30.

TODA LA PENÍNSULA y PORTUGAL

• 5,90€. GRATIS a partir de 90€.

BALEARES

• 35€.
• Entrega en 48/72h.

CANARIAS

• 35€.
• No se envía productos refrigerados.
• Entrega en 48/72h.

CEUTA Y MELILLA

• Actualmente no hacemos envíos.

RESTO DE EUROPA

• 20€: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, San Marino y Vaticano.
• 30€: Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia.
• No se envía productos refrigerados.
• No enviamos a Andorra, Chipre, Inglaterra, Malta, Noruega, Suiza y Turquía.

2. PEDIR A DOMICILIO

• 6€ en pedidos de la M30
• 10€ en pedidos de la M40
• 15€ en pedidos fuera de la M40 y resto de la Península.

No enviamos comidas y cenas a Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

El plazo de entrega es de 24/48 horas de lunes a viernes desde que el pedido está preparado. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de producto y el país de entrega.

Los envíos dentro de la Comunidad de Madrid se gestionan con reparto propio y Daloto. El resto se realizan mediante las empresas de transportes GLS y Seur Frío, por lo que pueden surgir incidentes, circunstancias o contratiempos ajenos a Cristina Oria.

Estos plazos pueden variar en caso de que se produzca algún tipo de incidencia, en periodos de alta demanda (debido a la saturación de las empresas de mensajería), o en días festivos en los que estas empresas no realizan entregas.

Se realizarán al menos dos intentos de entrega. Por favor asegúrate de enviar el paquete al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Si por el motivo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@cristinaoria.com o llamando al 91 435 66 21 de lunes a jueves de 8 a 18:30h y viernes a 8 a 15h.

Los envíos a las islas Canarias tienen un plazo de entrega de 72h.

1. REGALOS GOURMET Y MENAJE

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra en productos no perecederos. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Cristina Oria abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico atencionalcliente@cristinaoria.com.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico atencionalcliente@cristinaoria.com

En el caso de los productos de alimentación sólo es posible su devolución en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido, por causas defectuosas y nunca por motivos comerciales. Una vez recibamos el paquete con su embalaje original y comprobemos la causa defectuosa, Cristina Oria hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.

2. PEDIR A DOMICILIO

Solo se puede hacer una devolución si el producto ha llegado en mal estado o no ha sido lo contratado, nunca por motivos comerciales. En este caso debe comunicarlo a través del email catering@cristinaoria.com en las 24 horas posteriores a su recepción.

Cristina Oria hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.